Toepassing

Interne helpdesk (IT/HR)

Eerste lijn IT en HR vragen kunnen grotendeels geautomatiseerd: intake, classificatie, standaard antwoorden en routing. Minder ping-pong, meer doorlooptijd.

Wat je krijgt

Triage + routing
Automatische intake
Status updates
Logging

Wat we van je nodig hebben

Ticket categorieen
SLA/prioriteitsregels
Kennisartikelen (kan minimaal)

Typische doorlooptijd

Vaak enkele dagen tot 2 weken, afhankelijk van integraties en toegang tot systemen.

Terug naar toepassingen