Pagina inhoud wordt geladen, een moment geduld
Integratie
Maak WhatsApp een werkende intake- en supportingang. De agent beantwoordt standaardvragen, vraagt ontbrekende informatie uit, verzamelt order- of klantgegevens en zet complexe cases door naar een medewerker met context.
Agentactie
Verwerkt triggers en voert afgesproken stappen uit in WhatsApp.
Output
Consistente uitvoering, logging en duidelijke handover naar team of systeem.
Goedkeuringen
Optioneel per stap: review voor verzenden, muteren of escaleren.
Voorbeelden van automatiseringen
- FAQ-beantwoording met escalatie naar medewerker
- Leadkwalificatie met vaste intakevragen
- Afspraak- of ticketaanmaak vanuit chatgesprek
Wat jij krijgt in de implementatie
- Werkende koppeling in een afgesproken scope (geen losse demo, maar een beheerde workflow).
- Testcases + validatiecriteria zodat je weet wanneer gedrag correct is.
- Logging/monitoring en een veilige go-live aanpak (pilot of beperkte uitrol).
Demo
Een korte simulatie van hoe een WhatsApp workflow eruit kan zien. In de echte implementatie stemmen we prompts, regels en approvals af op jouw proces.
WhatsApp demo
WhatsApp•Support + escalatie
+Typ instructie of laat agent verwerken...
Wat is nodig om dit te koppelen?
- Toegang tot het juiste account of workspace (liefst een testomgeving waar mogelijk).
- Benodigde permissies en API scopes volgens least-privilege.
- Duidelijke workflow-afspraken: triggers, outputs, uitzonderingen en escalaties.
- 5-10 realistische testcases om gedrag te valideren voor go-live.
- Monitoring/logging en een gecontroleerde go-live (bijv. pilot of beperkte uitrol).
Goedkeuringen en verantwoordelijkheden
- Jij bepaalt per workflow welke acties autonoom mogen lopen en welke stappen een menselijke review nodig hebben.
- Wij richten de flow technisch in (incl. approval-stap, timeout, escalatie en logging van de beslissing).
- Productie-toegang en rechten blijven onder jouw controle; we werken met least-privilege en testcases voor livegang.